Estado de Desarrollo de Sistemas Web en Costa Rica

El futuro del software en costa rica hoy en día parece muy prometedor ya que en los últimos tiempos se ha visto un importante incremento en las tecnologías de información principalmente reflejado por el enorme crecimiento del desarrollo de aplicaciones basadas en Web, este creciente auge se pude ver reflejado en la creciente puesta a disposición del público y usuarios en general, de servicios Web por parte de las instituciones privadas y por parte de los entes estatales. Las instituciones públicas ponen al servicio de la población accesos a consultas de diversos tipos e información sobres bienes o servicios que facilitan las necesidades de todos los usuarios, de igual manera las entidades privadas y autónomas se están moviendo en el entorno de las tecnologías de información, y ponen a disposición un sin número de acceso a bienes y servicios accesibles mediante plataformas Web

Un ejemplo muy importante es la puesta de los servicios por parte de la banca estatal que ha incursionado enormemente con el Internet Banking por el cual brindan sus servicios en una plataforma virtual, brindándole a los usuarios y clientes de los bancos la oportunidad de realizar sus transacciones y movimientos bancarios en esta plataforma, de igual manera como si estos estuvieran visitando las plataformas presénciales en cada una de las agencias bancarias.

En este documento se quiere presentar una perspectiva del estado actual del desarrollo de aplicaciones basadas en Web en Costa Rica,  asi mismo ver cuál es la tendencia sobre el desarrollo de sitios Web, saber cuáles son los lenguajes de desarrollo más usados, así como las distintas herramientas para el desarrollo.

1. Estado del Software Web en Costa Rica

Las tecnologías de Información han transformado los medios de comunicación y comercialización de manera contundente afectando la vida de los costarricenses, cambiando en estos la manera de cómo nos comunicamos mediante la adopción de nuevos medios de comunicación a nivel interno y con comunidades de otros países, el desarrollo de estas tecnologías en nuestro país se ha logrado gracias a que se cuenta con un alto nivel educativo en comparación con los demás países de Latinoamérica.

Actualmente la comercialización de software para plataformas Web o sobre estas predomina en el mercado, esto ya que son aplicaciones que solamente requieren una computadora con un navegador Web y con acceso a Internet, además de que tienen la habilidad de actualizar y mantener sus servicios y aplicaciones sin tener que instalar o distribuir ningún tipo de software, por otro lado está la facilidad de uso de estas mismas, estas características han provocado que sea el tipo de aplicaciones con más popularidad y mayor venta en el mercado.

Este auge está demostrado en el estudio de la Cámara Nacional de tecnologías de Información, realizado en el 2005, en donde se evidencia el predominio que ha tenido durante los últimos tiempos las aplicaciones diseñadas para y sobre Internet, orientadas principalmente a la administración y gestión, también en este estudio se refleja una reducción considerable en la aplicaciones orientadas a la producción, disminuyendo de un 40% en el 2008 hasta un 22% en el 2009, también disminuyeron las aplicaciones bancarias del 34% en el 2008 al 17% en el 2009., ver gráficos siguientes 1 y 2.

Este tipo de aplicaciones se caracterizan por no necesitar que se instale ningún tipo de software, no corre riesgos con infecciones virales, además de que el mantenimiento y el soporte son de coste muy bajo sin dejar de lado que las aplicaciones en sí, son de muy bajos precios.

2. Herramientas de Desarrollo Web

Cuando se crean proyectos de desarrollo Web se cruzan algunas fases dentro de este proceso por eso se necesitan herramientas especificas para cada una de ellas, cada una de las fases conlleva procesos distintos, de modo que se necesitan Herramientas para el diseño, herramientas para maquetación, herramientas para programación y para depuración.

2.1 Sistemas Operativos

Todas estas herramientas necesitan una base o sistema operativo para funcionar, de estos existen varios como Windows, en el cual Funcionan herramientas como PhotoShop, Dreamweaver, Fireworks, Asp.net, Expresión Studio y por otro lado GNU/Linux en donde pueden ser usados, GIMP, Inkscape, Amaya, Apanta, aunque algunos de estos también funcionan con Windows, de estos sistemas operativos en nuestro país los más usados son las plataformas o sistemas de Microsoft, muy ampliamente usados tanto por usuarios convencionales como por desarrolladores.

Según la grafica 3 que se adjunta abajo extraída del estudio del estado del sector Software de la CAMTIC, existe un claro y marcado dominio entre la presencia de los sistemas operativos de Microsoft con respecto a los demás y su uso como plataformas para desarrollo, sin embargo se da una clara competencia entre el uso de Windows con el uso de otros sistemas de código abierto y de uso gratuito como, Linux y Sco Open Server por citar algunos, evidentemente ante los desarrolladores y diseñadores de ambiente Web estos sistemas de código abierto se vuelven una muy buena e importante opción a tomar en cuenta.

2.2 Aplicaciones para Desarrollo Web

Dentro de las herramientas o aplicaciones utilizadas para el desarrollo o la construcción de sitios Web se encuentra una gran variedad, sin embargo la lista utilizada por la mayor cantidad de desarrolladores del país se reduce a una lista muy corta, ya que las preferencias de los desarrolladores están centrados en su mayoría en herramientas como Asp.Net que ocupa el primer lugar de preferencia entre las herramientas, luego aparece Flash, sin embargo esta es muy utilizada tanto para aplicación de escritorio como para creación de publicidad para sitios Web, también es utilizada para crear sitios Web completos basados en esta tecnología, sin embargo es poco común ya que limita el posicionamiento Web dentro de los navegadores más populares, como tercer herramienta más utilizada se encuentra Dreamweaver, PhotoShop, Fireworks, y por ultimo Front Page (Ver grafica 4).

Se puede ver claramente el predominio de las herramientas que trabajan bajo Sistemas Operativos de Windows y estos es consecuente ya que como se vio anteriormente los sistemas de Windows son los preferidos por las empresas y desarrolladores individuales (ver grafica 3).

2.3 Lenguajes de Desarrollo Web

Los lenguajes de programación Web son del uso más Idóneo para el desarrollo de proyectos en los últimos tiempos, esto porque generan sistemas más homogéneos y además multiplataforma, por otro lado dependiendo de las tecnologías de desarrollo usadas, tienden a ser sistemas más rápidos, robustos, tanto en su diseño, implementación y pruebas, así como su desempeño una vez que se han terminado.

Los lenguajes Web se puede decir que son códigos que facilitan la creación y el manejo de los sitios Web localizados en Internet, además de que permiten crear aplicaciones Web muy útiles, casi tan ventajosas y potentes que las aplicaciones de escritorio, con la ventaja de que no requieren ser instaladas en los equipos localmente, basta con tener una navegador Web para que puedan ser acezadas y utilizadas, existen algunas aplicaciones Web que requieren de la instalación de Plugins, controles o aplicaciones especiales como Flash y Java, sin embargo este tipo de programas normalmente es provisto por la pagina que se está intentando acceder y son de fácil descarga e instalación,

En nuestro país existen muchos lenguajes utilizados por las distintas empresas y desarrolladores dedicados a la creación de sitios Web, la escogencia de estos lenguajes en muchas ocasiones están basadas en, las facilidades y ventajas que estos ofrecen a la hora de programar servicios orientados a la Web, en el cuadro siguiente se puede apreciar la tendencia y preferencia de las empresas y desarrolladores por los lenguajes.

A continuación se muestra un cuadro comparativo Extraído del Estudio de Estado del Software en Costa Rica 2005 de la Cámara nacional de tecnologías de información CAMTIC.

Se puede apreciar claramente que las preferencias entre los lenguajes utilizados, en donde el que se encuentra a la cabeza es el paquete .Net de Microsoft, seguidamente el uso de lenguajes HTML y XML, muy seguido de ASP (Active server pages) luego se encuentra Java 2 muy comúnmente encontrados en paquetes de distribución gratuita de Sun Microsystems, PHP, Flash y java Beans, estos por citar los más conocidos.

En su selección de uso siempre se toman en cuenta características que estos generan en los sitios Web como archivos de pequeño tamaño que permitan un despliegue rápido, lenguaje de fácil aprendizaje, y que sean admitidos por los exploradores Web más populares.

3. Empresas dedicadas al desarrollo en Costa Rica

En nuestro país se caracteriza por ser un país en donde se ha experimentado un enorme auge en las tecnologías de información, y tanto las empresas públicas como privadas han automatizados sus procesos introduciéndose en los conceptos de las aplicaciones Web.

Se pueden encontrar numerosos ejemplos de empresas que Brindan servicios de creación de sitios Web, paginas y todo un sin número de soluciones enfocadas en desarrollo Web, muchas de estas empresas desarrollan soluciones para pequeños y medianos empresarios y otros están enfocados en clientes corporativos, brindado todo tipo de soluciones entorno al desarrollo Web, estas empresas utilizan herramientas como las mencionadas anteriormente y se destacan por tener un buen nivel en el circulo nacional e internacional, a continuación se muestra una pequeña lista de empresas que componen este gran ámbito de desarrollo Web en nuestro país.

-Niveltec (Diseño y Desarrollo Web)

-Solsoft de Costa Rica (Diseño, desarrollo Y hospedaje Web)

-Desarrollo Creativo Cr

-Sukia Logia (Rediseño Y desarrollo Web)

-Jars Costa Rica (Diseño y Hospedaje Web)

-Zews (Negocios en Internet)

Conclusiones

El desarrollo Web en Costa Rica con el pasar del tiempo y conforme a los cambios tecnológicos ha sufrido para bien, una serie de cambios notables, y el desarrollo tecnológico se ha orientado hacia las nuevas estrategias de mercado, podemos ver como ejemplo las tiendas virtuales de los distintos entes comercializadores del país tanto públicos como privados, todos los sectores están orientados a brindar los distintos bienes y servicios a través de la Internet, todos los modelos de compra en línea y diversos servicios están enfocados en aplicaciones desarrollados en ambientes o plataformas Web. De todo este desarrollo tecnológico ha surge la gran necesidad de ponernos a nivel de los demás países que han adoptado y desarrollado este campo tecnológico.

Con el enorme auge y crecimiento a pasos agigantados en las tecnologías de información sin lugar a duda la creación de sitios Web se ha convertido en un mercado y una tendencia creciente que ha contribuido al desarrollo del Internet y de los portales Web en nuestro país.

Existe una Marcada Diferencia entre los sistemas operativos que son preferencia los desarrolladores y las empresas dedicadas al desarrollo de proyectos Web, en estos se puede ver que los sistemas de Windows son popularmente mas aceptados.

Es muy notable la preferencia sobre el uso de herramientas y lenguajes de desarrollo orientado a trabajar en la plataforma Windows, y también es evidente el auge que ha tenido el software libre o de código abierto para el desempeño y desarrollo de sitios Web.

Evidente uso y preferencia de lenguajes de Microsoft y como Asp.Net, .Net entre otros por compañías grandes y pequeñas productoras de software para Internet, también en este sentido el software libre ha tenido un importante papel ya que se ha convertido en una herramienta más.

En la actualidad con el crecimiento tecnológico nuestro país y sus empresas inmersas en este grupo han visto la necesidad de tomar las tecnologías de información como un nuevo mercado, creciente y expansivo, y aunque en este aspecto de desarrollo apenas estamos empezando podemos decir que en Costa Rica estamos en un proceso de desarrollo avanzado con respecto a otros países de Latinoamérica.

Por otro lado es valioso tomar en cuenta el aporte a nivel social y cultural que el desarrollo tecnológico ha influido en nuestro país, en cierta forma el desarrollo de las tecnologías y el uso de los medios de información ha venido a enriquecer de manera positiva la sociedad costarricense.

Ing. Luis Córdoba Fllas.

Normas para el Diseño de Páginas Web en Costa Rica

Introducción

En Costa Rica, durante los últimos tiempos se ha evidenciado el crecimiento en las tecnologías de información, este crecimiento ha estado basado en el enorme auge en el desarrollo web y lo podemos evidenciar en la incursión de los servicios web por parte de la mayoría de los entes públicos y privados del país, por ejemplo la banca estatal ha incursionado enormemente con el internet Banking por el cual brindan sus servicios en una plataforma virtual, brindándole a los usuarios y clientes de los bancos la oportunidad de realizar sus transacciones y movimientos bancarios en esta plataforma, de igual manera como si estos estuvieran visitando las plataformas presenciales en cada una de las agencias bancarias.

También existe la iniciativa de gobierno digital, en el cual basado en las experiencias exitosas de otros países costa rica pretende reducir la burocratización en los procesos y mejorar los niveles de transparencia en la administración pública, simplificando y automatizando los tramites que gestiona la ciudadanía mediante la aplicación de soluciones informáticas a través del internet.

Sin embargo todo este tipo de iniciativas requieren que dentro de la parte de desarrollo de sitios web exista una normalización dentro sobre el uso de estándares y la aplicación de normas para el desarrollo de servicios, que al final vienen a buscar cumplir los objetivos de manera exitosa tal y como se ha visto en los demás países que han adoptado este tipo de iniciativas, con esta investigación se pretende mostrar los avances que tiene nuestro país en materia de normalización en la creación de sitios y portales Web, con esta se pretende hacer un enfoque sobre la importancia que ha tenido este tipo de normalización en los países que se ha puesto en práctica, también se pretende hacer ver los logros o ventajas que se han obtenido en otros países, con la normalización de la informática y creación de sitios web.

1.Normativas para la creación de sitios Web en Costa Rica.

El desarrollo Web en Costa Rica con el pasar del tiempo y conforme a los cambios tecnológicos ha sufrido para bien, una serie de cambios notables, en donde se ha buscado ajustar las distintas técnicas de desarrollo la aplicación de estándares y demás buenas prácticas, orientado hacia las nuevas estrategias de mercado, podemos ver como ejemplo las tiendas virtuales de los distintos entes comercializadores del país tanto públicos como privados, todos los sectores están orientados a brindar los distintos bienes y servicios a través de la internet, todos los modelos de compra en línea y diversos servicios están enfocados en aplicaciones desarrollados en ambientes o plataformas Web. De todo este desarrollo tecnológico ha surge la gran necesidad de ponernos a nivel de los demás países que han adoptado y desarrollado esta tecnología, aplicando algún tipo de normalización sobre el desarrollo web.

Por otro lado se ha puesto en evidencia la importancia de alcanzar una estandarización en los modelos de desarrollo, que estén orientados al cumplimiento de las normativas internacionales, con la finalidad de mejorar los sitios web que actualmente existen en nuestro país en pro de cumplir con las expectativas que los usuarios nacionales e internacionales esperan que se cumplan, este es un aspecto que nuestro país debe mejorar, en la actualidad ya existe la “Guía para el desarrollo de sitios web 2.0” que fue desarrollada por le área de innovación de procesos de la secretaria técnica de Gobierno Digital en el mes de febrero del 2009, este documento está basado en base a la guía web 2.0 publicada por el gobierno de chile, actualmente esta guía está orientada a fomentar y regular los proyectos de desarrollo web en el sector público y privado.

Además existen algunas propuestas de algunas entidades estatales a manera de recomendación como el ejemplo de RACSA, que pretende apoyar las normas para la accesibilidad de páginas web por personas discapacitadas y mayores de edad, al igual que esta iniciativa existen algunas otras, que pueden ser tomadas en cuenta para la estandarización de un modelo para normalizar la creación de sitios web, a continuación se detallan una serie de puntos que a criterio personal pueden resultar importantes si se quiere realizar algún tipo de estandarización en el desarrollo de sitios web en nuestro país.

2. Protección de Datos.

Este es un tema muy delicado y que ha cobrado importancia en los últimos tiempos, el desarrollo tecnológico de nuestro país, a puesto en evidencia que estamos urgidos de una ley que proteja los datos individuales de las personas que circulan en internet, los propietarios de sitios web de nuestro país comercian a su antojo los datos de los usuarios violando con esto la protección de derechos fundamentales y al no existir una legislación que lo prohíba.

En la actualidad la información adquiere un valor económico muy grande y en muchas empresas que van tras ese valor económico olvida el compromiso moral que tienen con sus clientes, un ejemplo claro es el contrato de confidencialidad del Heraldo, en su Sitio Web el www.Heraldo.net estos manifiestan que los datos suministrados por los usuarios en su página, al aceptar el contrato los usuarios aceptan que estos datos sean proporcionados o comercializados libremente hacia otras empresas asociadas comercialmente a esta y sin ningún tipo de restricciones, estas empresas al no existir legislación no se hacen tampoco responsables por el daño que pueda surgir una persona por el mal uso de sus datos personales.

“Te informamos que, a través de tu aceptación de este Aviso Legal, declara haber leído previamente las CONDICIONES GENERALES DE SERVICIO SUSCRIPCION DEL ELHERALDO.NET provistas al inicio de esta página y la presente cláusula de protección de datos de carácter personal y aceptar plenamente y sin reservas los términos previstos en ellas.

Al registrarse tu, reconoces y aceptas que ELHERALDO.NET podrá compartir y proporcionar libremente a sus afiliados y empresas asociadas comercialmente, y sin ningún tipo de restricciones, toda información relacionada con el uso que tu realices del servicio que aquí se te proporciona, incluyendo tus datos de registro e información relativa a tu cuenta y cualquier otra información de carácter personal. Asimismo, reconoces y acuerdas que ELHERALDO.NET no asume responsabilidad alguna respecto al uso de la información relativa tu cuenta u otra información de carácter personal o cualquier acción que afecte la confidencialidad o integridad de ésta proveniente de terceros que no se encuentren bajo el control o monitoreo directo de ELHERALDO.NET.”

Fuente: http://www.elheraldo.net/especiales/privacidad.php

Otro ejemplo es la página www.registronacional.com sitio con el cual se puede tener acceso a la información personal de cualquier ciudadano costarricense como fechas de nacimiento números de identidad, estado civil entre otros, y al igual que este sitio existe información en bases de datos públicas y privadas en donde no se aplican controles de acceso ni medidas que protejan los datos de cada persona o usuario.

Actualmente para evitar esto existe un proyecto de ley en la asamblea legislativa denominado “LEY DE PROTECCION DE LA PERSONA FRENTE AL TRATAMIENTO DE SUS DATOS PERSONALES” con el cual se pretende llegar a la protección de datos en el marco jurídico, tomando estos con mayor consideración y creando un ente que pueda emitir control ante los distintos tipos de situaciones que puedan afectar a los ciudadanos

2.1 Normativa internacional

En muchos de los países europeos y en los Estados Unidos existen leyes que protegen y regulan el tratamiento de la información que se maneja de manera electrónica por parte de cualquier ente o por cualquier sitio web, con lo cual se protegen los datos personales de cualquier ciudadano, estos países ha concientizado a través de la experiencia sobre la importancia y el peligro que tienen las informaciones de los ciudadanos que circulan libremente por la red.

Existe la legislación Europea en donde se estableció la Directiva 95/46/CE del Parlamento Europeo y el Consejo de la Unión Europea con el cual se ofrece a los ciudadanos un espacio para consulta de índole jurídica sobre protección de datos, también ofrecen espacios para que los ciudadanos puedan realizar denuncias si sienten si la privacidad de sus datos se ve afectada.

En este sentido la normativa española es muy estricta y establecen clausulas de protección de datos que quienes las incumplan pueden llegar a recibir multas que van desde los 600 € hasta los 600.000 €, toda esta ley es de acatamiento obligatorio tanto para entidades públicas como privadas de los países europeos.

3. Aplicación de estándares en la creación de sitios web.

Este es otro punto a tomar en consideración si se quiere llegar a estandarizar un modelo de desarrollo web en costa rica, se deben de tomar en consideración el uso de los estándares de desarrollo de la W3C y todas sus recomendaciones, con la idea de poner los sitios web a la altura de los portales de otros países, por otro lado con el uso de estándares se pueden reducir enormemente los costos y gastos de producción a la hora de encaminar un proyecto web, tanto en el sector público como el privado, a continuación se detallan una serie de ventajas que podrían respaldar el uso de estándares de desarrollo web.

3.1 Uso de múltiples y nuevos navegadores.

El uso de estándares ayuda a aplicar de manera correcta el lenguaje HTML que facilita que las paginas sean mostradas de manera correcta por cualquier navegador, de la misma manera se asegura que la pagina sea visualizada de igual manera desde cualquier versión nueva de navegadores, de modo que el uso de el estándar HTML viene a representar una ventaja significativa cuando hablamos de mantenimiento e inversión por mejoras en un sitio web.

3.2 Disminución de costos por mantenimiento.

Con la aplicación de estándares se crean estructuras en las páginas que se desarrollan más sencillas, por lo que el mantenimiento es más sencillo y cómodo, esto facilita que el mantenimiento pueda ser provisto por otros desarrolladores y en el caso de las empresas facilita que agentes externos puedan brindar servicio de mantenimiento de manera más fácil, logrando con esto reducir los costos.

3.3 Paginas de menor peso.

Si se aplican estándares como el de uso de CSS Hojas de estilo en cascada, se puede reducir el marcado de las páginas, logrando con esto que sean más ligeras y que consuman menos ancho de banda, esto representa un beneficio para los usuarios y de igual manera para las instituciones ya que las paginas podrán ser vistas por mayor cantidad de usuarios.

3.4 Mejor posicionamiento en internet

El uso de CSS como estándar ayuda a mejorar el posicionamiento de las paginas a nivel de internet, ya que orientan a que el contenido web sea más ordenado y mejor estructurado, de manera que ayudan a que sea fácilmente encontrado por los buscadores Web, de la misma manera mejoran la apariencia de las paginas dando una mejor presentación hacia los usuarios.

3.5 Cumplimiento de la legislación vigente

Este es otro aspecto importante del porque debería existir una normativa que regule la creación de sitios web, actualmente existe la ley 7600 que aunque no está dirigida directamente a la creación de sitios web si establece lo siguiente en su capítulo VI acceso a la información y a la comunicación:

“Artículo 50- Información accesible

Las instituciones públicas y privadas deberán garantizar que la información dirigida al público sea accesible a todas las personas, según sus necesidades particulares.

Todas las instituciones públicas y privadas que brinden servicios al público adaptarán, a las necesidades de las personas con discapacidad y sus familias, todos los sistemas de información y comunicación, materiales divulgativos, así como los medios tecnológicos utilizados para esos fines, entre ellas el uso del Braille y el Lenguaje de Señas Costarricense”

Fuente: Ley n° 7600 - Ley de Igualdad de Oportunidades Para las Personas con Discapacidad

De modo que de conformidad y en acatamiento de esta ley se debería aplicar como norma el uso de estándares web para accesibilidad, actualmente existe por parte de la W3C un estándar de accesibilidad Web “Web Accessibility Initiative (WAI) ”

Con la creación de este estándar la W3C, permite marcar de una manera muy sencilla las pautas para que los desarrolladores Web logren construir sitios que permitan el acceso a las páginas Web de todo tipo de personas, sin importar que estas posean algún tipo de discapacidad, de igual manera pretende lograr acceso a la red por distintos y diversos dispositivos de tecnología novedosa, ampliando con esto el rango de medios de acceso a la Web, también idealizan con esta con el uso de este estándar que se permita acceso al contendido Web en cualquier dispositivo utilizando cualquier tipo de navegador, llevando a las personas la posibilidad de que un sitio pueda ser visitado y utilizado de manera eficiente y satisfactoria por la mayor cantidad posible de personas, sin pensar en las limitaciones personales que estas tengan o de aquellas limitaciones que eventualmente se deriven de su entorno.

Este tipo de accesibilidad que abarca este estándar, engloba muchos tipos de discapacidades ya sean auditivas, visuales, físicas, del habla o neurológicas, también se hace referencia dentro del estándar a otro tipo de discapacidades como el idioma o la experiencia que pueda tener una persona. La aplicación de este estándar en el desarrollo de sitios, trae beneficios también a personas que no tienen discapacidades pero que bajo diversas circunstancias tienen dificultades de acceso a la red, ejemplo persona que carecen de conexiones de banda ancha.

Hoy en día hay empresas que han concientizado y promueven el uso de este tipo de estándares, un ejemplo claro es RACSA, ellos promueven las pautas anteriormente mencionadas de la iniciativa WAI, también promueven las pautas para la accesibilidad del contenido de la Web, establecido también por la W3C, esta empresa mediante la aplicación de los estándares definen en un documento los pasos para facilitar la accesibilidad de las personas discapacitadas en los sitios web, en el documento definen los ejemplo y usos prácticos de la organización que deben tener las páginas web, también ponen a disposición ejemplos de cómo habilitar las características en los contenidos multimedia, imágenes, tablas y demás contenidos para que estos sean accesibles por cualquier persona sin importar si estos tienen algún tipo de discapacidad o no.

4. Compromiso de desarrollo.

Por último considero que debe existir un compromiso por parte de los entes privados y públicos, por hacer cumplir la normativa que se proponga y que se llegue a aplicar, con la finalidad de beneficiar el desarrollo de páginas web en nuestro país, debe existir un compromiso profesional, en pro de apoyar y desarrollar las tecnologías con las que actualmente cuenta el país, además se deben proponer programas más severos para disminuir la brecha digital.

Conclusiones.

Con el enorme auge y crecimiento a pasos agigantados en las tecnologías de información sin lugar a duda la creación de sitios web se ha convertido en un mercado y una tendencia creciente que ha contribuido al desarrollo del internet y de los portales web en nuestro país,

En la actualidad con el crecimiento tecnológico nos vemos en la necesidad de normativas que rijan en las entidades públicas y privadas para la formalización de proyectos Web, por lo que podemos decir que en Costa Rica estamos en proceso de desarrollo en con respecto a una normativa que regule esto y aunque no existe nada concreto, ya se empiezan a dar pasos en materia de seguridad de datos, que si bien es cierto con el trafico desmedido de información que tenemos en nuestro país, esto en buena forma es un inicio positivo.

En el aspecto de seguridad de datos, nuestro país se puede basar en las experiencias de los países europeos, para reforzar la ley y mejorar los aspectos de protección individual de los datos de las personas.

La utilización de una normativa para el desarrollo de sitios web podría traer enormes ventajas en el desarrollo tecnológico del país, principalmente si esta se llega a fundamentar en el uso de estándares de desarrollo internacionales, ya que como se pudo ver el uso de estos estándares generan muchas ventajas palpables en los sitios web.

Por otro lado es valioso tomar en cuenta el aporte a nivel social y cultural que el desarrollo tecnológico ha influido en nuestro país, en cierta forma el desarrollo de las tecnologías y el uso de los medios de información ha venido a enriquecer de manera positiva la sociedad costarricense.

Ing. Luis Córdoba Fallas

Errores Comunes al Diseñar Páginas Web

Con el enorme auge y crecimiento a pasos agigantados en la tecnologías de información sin lugar a duda la creación de sitios web se ha convertido en un mercado creciente que ha contribuido al desarrollo de la internet, Cuando se trabaja en proyectos de desarrollo de sitios web se deben de tomar en cuenta un cierto número de pequeños detalles y aspectos importantes para no caer en el error de convertir el sitio web en un sitio inaccesible, inoperable o en el mejor de los casos aburrido, es importante para lograr no caer en esto tomar en cuenta las recomendaciones y estándares emitidos por la W3C (World Wide Web Consortium) que es el consorcio dedicado y enfocado al desarrollo y la investigación de nuevos estándares y tecnologías web, además de seguir ciertas recomendaciones durante todo el proceso de desarrollo del proyecto web para no tener que re diseñar o reestructurar ciertas partes del sitio o en el peor de los casos convertir el proyecto en un fracaso parcial o total, ya que si se llega a este punto las pérdidas económicas suelen ser considerables, además de que si se reestructuran secciones del sitio por errores cometidos en cualquier parte del proceso de desarrollo esto aumenta los tiempos de producción y de entrega del proyecto aumentando de igual manera los costos del mismo.

A continuación se pretende traer a conocimiento, cuales son los errores más comunes que se pueden cometer, y a la vez evitar cuando se desarrollan proyectos de construcción de sitios web, todo esto tomando en cuenta aspectos basados en los aspectos establecidos en los estándares de desarrollo web, estándares de diseño y el gran aporte de las experiencias de algunos de los usuarios de la red, este último aspecto es importante ya que los usuarios de la internet serán la audiencia final a la que queremos llegar, estos serán los potenciales consumidores de los productos, bienes o servicios que se pretendan dar a conocer con el sitio web, estos serán al final de quienes dependerá la aceptación o no del sitio web como resultado final de un proyecto.

Aspectos de cuidado durante el desarrollo de sitios Web

Cuando se trabaja en proyecto de desarrollo web, se debe tener cuidado durante el transcurso de todo el proceso y cuando se dice todo el proceso se hace referencia a todo el proyecto en sí, desde que se planifica y se crean los objetivos hasta el punto en que se hacen las ´pruebas iníciales y las pruebas de heurística

Para el caso de aplicación de cualquier proyecto Web el enfoque está centrado en mostrar a las personas que visiten la página una visión de la finalidad que tiene el sitio brindado, una idea sobre lo que se brinda y capturando su atención para despertar el interés de estos, provocando que se introduzcan y que prueben las funciones que este contiene, para llegar a obtener estos resultados se deben tomar en cuenta una serie de aspectos importantes que van desde el inicio del proyecto web (planeamiento y desarrollo de objetivos)

1. Errores de planificación

Este es uno de los errores más comunes que causa en la mayoría de los casos el fracaso de los sitios web, ya que si desde sus inicios el sitio no tiene los objetivos a alcanzar o no tiene planificación, será como un barco a la deriva y su éxito dependería únicamente de la suerte, recordemos que hoy en día la internet se ha convertido en un enorme mercado por lo que cualquiera que se quiera posicionar en este debe ingresar con una planificación y una estrategia anteriormente definida ya que se quiere enfocar el lugar como si fuera una empresa y tomar el en cuenta lo que se quiere comerciar como si estos fueran los productos a promocionar.

Para lograr este objetivo se deben evaluar y tener en claro el no cometer el error de dejar por fuera alguno de los siguientes aspectos:

1.1 Necesidades de comunicación: Con el fin de evaluar la capacidad de lo que se quiere comunicar en la red, estos deben estar enfocados en transmitir una idea clara hacia el usuario o consumidor final.

1.2 Definir las tácticas que se utilizaran: estas deben estar definidas par la promoción de lo que se quiere comerciar o comunicar, estos se plantear desde el inicio para evitar llegar a tomar malas decisiones por los eventuales conflictos que se presenten

1.3 Mantenimiento: No hay que dejar de lados los aspectos que serán invaluables para preservar la vida útil del sitio, la promoción, la actualización y el mantenimiento del sitio, estas funciones deben también estar bien definidas ya que de estas dependerá mucho, la promoción, la preparación del material además del montaje y mantenimiento de los contenidos. Según los especialistas una página será más visitada si esta cuenta con un programa de mantenimiento adecuado con el cual se pueda reemplazar la información obsoleta o al menos se mantenga actualizada, donde también se puedan corregir los errores comunes, tales como enlaces dañados, páginas que no se abren o las imágenes que se pierden. Este tipo de mantenimiento se puede hacer mediante estudios en donde se incluya información obtenida de los usuarios, con la finalidad de mejorar la página.

1.4 Definición de la audiencia: El publico meta debe estar definido, se deben identificar cuáles son sus necesidades, esto ayudara a fortalecer de manera favorable todas las especificaciones técnicas con las que se construirá el sitio, de manera que estén enfocadas en satisfacer las necesidades del publico meta, este aspecto en particular ayudara a definir el tipo de arquitectura a usar, la funcionalidad, la navegación y aspectos muy importantes como la accesibilidad del sitio.

2. Errores en construcción de estructura del sitio.

Cuando se crean sitios web enfocados en la comercialización de un bien o servicio se pretende de la manera más eficiente acaparar la atención de la mayor cantidad de clientes o usuarios posibles, la mala estructura de la información es uno de los errores comúnmente cometido por quienes construyen un sitio, si se sabe estructurar bien la información es posible que se logre captar la atención de las personas que visiten la pagina web sin necesidad de construir un sitio muy demasiado llamativo, pero si funcional, para esto se pueden tomar en cuenta no cometer errores en algunos de los aspectos siguientes:

2.1 No cargar el sitio de muchas Imágenes: en este aspecto se pretende que se logre un equilibrio entre lo que se está mostrando y lo que se quiere hacer saber o promocionar, ya que en muchas ocasiones se deja de lado la información realmente importante que el cliente que visita la página quiere saber, no es recomendable cambiar el texto informativo por imágenes, el uso de CSS ayuda a estructurar mejor la información.

2.2 El uso de imágenes pesadas: las imágenes de gran tamaño siempre producen que la carga de la pagina sea muy lerda dependiendo del tamaño de la imagen, de manera que mientras estas tengan un pero más bajo más rápida será la carga del sitio, es recomendable que una imagen no tenga un tamaño superior a los 15KB, para lograr esto se pueden utilizar algún tipo de herramientas de las que existen en el mercado que reducen las imágenes para adecuarlas a la web.

2.3 Uso inadecuado de imágenes: No se deben utilizar imágenes en un sitio web sin antes darle tratamiento en un editor de imágenes, las imágenes deben estar acorde con el campo que se les ha designado de modo que estas encajen en el sitio, si el campo es de 50 x 50 las imágenes deben ser editadas para lograr ese tamaño, es recomendable que estas se ajusten para reducir los espacios y evitar el uso de imágenes de alta resolución que vuelven lerdo el sitio como se detallo en el punto anterior.

2.4 Tiempos de respuesta o de carga lentos: Es importante no crear las paginas muy pesadas y tomar en cuenta los tiempos de carga de las mismas, ya que no todos los usuarios que intentan acceder un sitio tienen el mismo tipo de conexión a internet, existen usuarios que son exigentes y que requieren que la información sea precisa y que esta se les brinde en el menor tiempo posible, de modo que no están dispuestos a esperar a que una determinada pagina tarde mucho tiempo en realizar la carga, esta es una de las razones causantes de que un usuario pierda el interés en un sitio.

2.5 Uso en exceso de Animaciones Flash: Este es un aspecto muy ligado al anterior, el uso excesivo de flash puede producir que el sitio web se vuelva lerdo a la hora de cargar, por otro lado este produce buena presentación en las animaciones y aunque esto es una ventaja no es motivo para hacer uso excesivo de ellas, en vista de lo que se quiere con el sitio es tener un lugar que pueda transmitir la información relevante de la manera más eficiente, normalmente cuando el usuario ingresa al sitio lo hace en busca de información y se debe tratar en la medida de lo posible que el usuario o potencial cliente al ingresar sienta que se está cumpliendo con las expectativas que estos esperan, por otro lado la información contenida en animaciones flash pocas veces cuenta con la propiedad o facilidad de poder copiarla y pegarla en otro lado de manera que impide al usuario de que este pueda extraer esta información de manera fácil.

Cuando inevitablemente se requiera colocar una pantalla tipo Flash al ingresar a una página se debe también colocar un link el cual permita saltar la animación, ya que no todos los usuarios estarán interesados en verla.

2.6 Mal uso de ventanas emergentes (Pop-Up): No se debe de colocar bajo ningún motivo contenido que tenga importancia para los usuarios en las ventanas emergentes, en la medida de lo posible se debe evitar el uso de esos, en la actualidad la mayoría de los navegadores ofrecen bloqueadores de ventanas emergentes y la mayoría de los usuarios tienen este tipo de opciones activas, de modo que si se coloca información importante en las ventanas emergentes, se restara si visibilidad por parte de los usuarios que utilicen bloqueadores de ventanas emergentes.

Si fuese necesario el uso de ventanas emergentes se recomienda que estas sean mostradas en un tamaño prudente y que estén programadas para ser mostradas en una sola ocasión ya que si esta es reiterativa puede llegar a molestar a los usuarios del sitio.

2.7 Crear un sitio con la estructura de la empresa: Esta según las recomendaciones que se pueden encontrar en internet es una mala práctica ya que los usuarios cuando ingresan a una página web no necesariamente conocen las estructura de la organización lo que puede producir que estos se pierdan dentro del sitio y por lo tanto que sientan rechazo hacia el mismo, por otro lado el usuario que ingrese está interesado en obtener información, muy pocas veces está interesado en conocer la estructura de la organización.

2.8 Uso de buscadores inservibles: Esta es otra practica que da mal aspecto al sitio web ya que transmite la idea al usuario de que la pagina cuenta con muy poca información para ofrecer o que bien no cuenta con información, este tipo de herramientas deben usarse en páginas con rico contenido textual, en donde el sitio este constituido por muchas páginas internas y que sea difícil encontrar el contenido, de manera que se ofrecen como una alternativa que brinde facilidad de búsqueda al usuario, y que le sirva como apoyo para que este no se pierda en su tarea de obtener la información que necesita

2.9 Aspectos muy llamativos: se deben estructurar las páginas de manera que el sitio no quede muy llamativo, si se cargan las paginas con muchos colores llamativos, imágenes en movimiento o muchas animaciones puede se pierda el enfoque de lo que se quiere mostrar, se puede hacer el sitio más llamativo, mejorando la calidad del diseño y su funcionalidad.

2.10 Paginas con mensajes de Construcción: Este aspecto es un detalle que también deja la idea al usuario de que el sitio carece de contenido informativo o de que el sitio no puede brindar un determinado servicio, lo que se recomienda es que si el sitio o la sección que se desea incluir no esta lista es mejor no hacerla pública.

2.11 Facilidad de navegación y acceso del Sitio: la funcionalidad del sitio debe estar dirigida hacia todo tipo de público o clientes, como todo buen producto, de modo que no impida la fácil navegación por el sitio, es común el uso de menús muy dinámicos y desplegables, sin embargo algunos de estos no funcionan correctamente con todos los navegadores, además de que su uso está dirigido a usuarios con conocimientos un poco más avanzados o con más experiencia en navegación web, este tipo de menús deben ser usados solo si es la única manera de facilitarle la navegación al cliente ya que es importante brindarle al usuario dentro de la estructura la pagina un menú que permita acceder la información que busca sin necesidad de explorar todo el sitio, otro aspecto importante es donar a el sitio web de las características que logren cumplir los requerimientos de accesibilidad cumpliendo con lo que establecen las leyes en esta materia, esto ayuda a acaparar una audiencia más amplia ya que se pone el sitio a disposición de personas que tengan algún tipo de discapacidad técnica o física, aumentando con esto considerablemente la cantidad de personas o visitantes que se convertirán en potenciales clientes.

La usabilidad y la accesibilidad es clave a la hora de que el usuario permanezca o se vaya, y la estructura de la web debe estar pensada con ese enfoque, y por ello es necesaria la construcción del sitio de la manera más profesional.

3. Errores en la Organización de la información

Es importante saber organizar la información a la hora de construir las páginas de los sitios ya que en la mayoría de los casos la mala organización de la información puede provocar perdida de interés por parte de quien visita la pagina, por lo que se requiere organizar la información de manera que logre comunicar la idea principal de manera rápida. A continuación algunos los errores que se deben tomar en cuenta para evitarlos.

3.1 Mostrar un producto o servicio por página: Si es una página con contenido dirigido al comercio electrónico de esta manera se asegura que el visitante va a centrar su atención en un solo producto evitándole eventuales confusiones, además de que se evita saturar de mucho contenido la página.

3.2 Enlaces dañados: Es importante revisar los enlaces de la pagina hacia otras secciones de información constantemente y que este tipo de errores impiden al usuario navegar de manera concreta por el sitio además de que limita el acceso de información por parte del usuario.

3.3 Pagina sin Información de Contacto: un aspecto que brinda confianza a los clientes es la información de contacto, debe existir un lugar visible en la pagina con esta información es Importante dar a conocer la información en donde los usuarios puedan contactarse con la empresa, aquí se colocan todos los datos de la empresa, dirección postal, ubicación exacta, números de teléfono, direcciones de correo electrónico, etc., muchas páginas web no lo ponen en práctica y se limitan a disponer del usuario una simple dirección de correo electrónico y olvidan que estas páginas también pueden ser también ser visitadas por accionistas, empresarios y todo tipo de potenciales clientes ya sea con el fin de criticar o elogiar el trabajo o con el objetivo de brindar ideas, una manera

3.4 Distribuir bien la Información: Mostrar la información en detalle de manera clara y concisa, con una distribución del contenido textual lógico y bien argumentada, con esto se consigue que los usuarios tengan al alcance la información que requieren, sin que estos tengan que navegar por todo el sitio para encontrar lo que quieren lo que incurriría en una pérdida de tiempo, también y en la medida de lo posible se debe tratar de mostrar información que este siempre actualizada.

3.5 Introducir al cliente en el sitio: Mostrar siempre en la pagina inicial una algún objeto o introducción que le de la idea al usuario sobre lo que se está tratando de comunicar o comercializar mediante el sitio para captar la atención y despertar rápidamente el interés de quien visita el sitio.

4. Consejos básicos para obtener mejores resultados en Sitios Web

Es importante tomar en cuenta que se está creando un sitio web en donde se pretende que sea visitado por muchas personas de distintos géneros, por lo que se requiere que cumpla con todas las normas y estándares establecidos para el desarrollo de páginas web, tomando en cuenta como aspectos de accesibilidad dentro de la navegación del sitio, también es importante retomar, que se trata de un sitio que pretende vender un bien o servicio, o hacer pública algún tipo de información, lo que hace necesario transmitir al cliente seriedad con la información que se está entregando y con esto darle la seguridad de que es información fiel.

En resumen con base en los errores que anteriormente se expusieron se detallan a continuación una serie de pasos para lograr transmitir la información que queremos de la manera más adecuada en un sitio Web.

1. Presentar en detalle, información de contacto actualizada, Mostrar de manera clara y concisa la idea que se quiere transmitir, sin presentar información redundante o confusa.

2. Evitar saturar con gráficos y animaciones el sitio web.

3. Usar apropiadamente los menús desplegables.

4. No remplazar con imágenes lo que se debe expresar con texto.

5. Definir bien los vínculos entre la página principal y las demás páginas del sitio.

6. Evitar el uso excesivo de imágenes o animaciones dentro de la presentación del sitio.

Conclusiones.

Se puede concluir que existen muchos errores que se pueden cometer durante el proceso de creación de sitios web y estos van desde su planteamiento ya que se pueden dejar aspectos importantes por fuera como los son el análisis de audiencia que como se logro ver es una parte vital en la creación de sitios, y estos errores pueden ocurrir también durante el proceso de diseño y desarrollo, afectando la estructura de los sitios y también pueden llegar a afectar la manera en que los usuarios interpretan y ven la información, afectando de aceptación de los usuarios hacia estos.

Se deja en claro que los errores en la construcción de sitios web se pueden dar durante el desarrollo de cualquier etapa en la construcción de sitios web, sin embargo aplicando el uso de los estándares de desarrollo y tomando en cuenta las consideraciones antes expuestas que han sido resultado de la experiencia de muchos usuarios, se pueden llegar a prevenir el cometer estos errores.

Es importante tener claros desde un principio los objetivos y las metas que se quieren alcanzar con el desarrollo un proyecto ya que de estos dependerá el éxito o el fracaso del mismo, se ha comprobado que en los casos de sitios que han fracasado ha mediado la falta de planificación definición de objetivos y control del proyecto.

Es importante evitar el cometer estos errores o en la medida de lo posible minimizarlos, ya que en su mayoría todos afectan de manera directa la manera en que el usuario aprecia el sitio web, e influyen en los hábitos de navegación que estos puedan tener en nuestro sitio, afectando la aceptación o no de este por parte de los usuarios.

Ing. Luis Córdoba Fallas.

Pasos adecuados para desarrollar un estudio de mercado de un sitio Web

Con la evolución de la Internet, este se ha convertido en un enorme mercado de masas, en donde podemos encontrar un sin numero de bienes y servicios diversos por otro lado los sitios Web se han convertido en la presentación o centro de exposición de estos bienes y servicios, este mercado esta conformado por todos aquello s usuarios que navegan por la red y que visitan los sitios a través de enlaces en las diferentes paginas, sitios o portales que también se encuentran inmersos en este mercado.

En el presente trabajo se tiene como fin, puntualizar de manera breve cuales son los pasos adecuados para realizar un estudio de mercado y con este desarrollar un sitio WEB, de la misma manera se explica brevemente como encontrar oportunidades de negocios y que estrategias utilizar para que el sitio sea atractivo y vistoso hacia los usuarios y que estos lo visiten.

1. Estudio de Mercado

Al igual que cualquier proyecto, el desarrollo de un sitio Web necesita realizar un estudio de mercado, esta es una iniciativa que se realiza con el fin de corroborar la viabilidad con que se cuenta parar el desarrollo del proyecto sea cual sea el enfoque por el cual este se proyecte.

Un estudio de mercado está basado en una serie de investigaciones que engloban diversos aspectos de análisis general, como el análisis de entorno legal, el entorno económico, en entorno de la infraestructura y de la tecnología con que se cuenta o se necesita, el entorno social entre otros.

De la misma manera se debe analizar los consumidores en nuestro caso sería el usuario final del sitio web que es al que queremos hacer llegar nuestra idea, de esta manera podemos analizar cuáles son sus necesidades y sus hábitos de consumo de de los diferentes bienes o servicios que se pretenda hacer llegar a estos, con la finalidad u objetivo de contar con datos para mejorar las técnicas de mercado y así poder satisfacer eficazmente todas estas necesidades.

Finalmente no se puede dejar de lado el análisis de la competencia, en donde se puede establecer quiénes son los eventuales competidores, además de cuantos son y cuáles son las ventajas competitivas con las que estos cuentan.

2. Importancia

La importancia principal de un estudio de mercado es que ayuda a identificar las oportunidades de mercado, este es el paso inicial en donde podemos obtener información para determinar el eventual éxito o fracaso de un sitio Web, esto es información vital para la toma de decisiones, por otro lado permite identificar potenciales problemas que pueda tener un sitio web, basado en los hábitos y las exigencias de los eventuales usuarios, también mediante estos se pueden establecer indicadores que muestren la aceptación o no de un producto, bien o servicio que se pretenda mostrar en el sitio web, de la misma manera se puede establecer si el sitio Web tendrá buena o mala aceptación dentro de una determinada población de usuarios.

3. Pasos del estudio de mercado

3.1 Definición de Objetivos

Antes de realizar un estudio de mercado para la creación de un sitio en Internet o sitio Web, de deben de tener bien claros los objetivos que se esperan alcanzar con la creación del sitio, en este objetivo debe estar bien claro para que queremos construir el sitio, si va a ser un sitio dedicado al comercio electrónico o si simplemente queremos crear un sitio para mostrar la imagen de alguna empresa, o si por el contrario queremos crear un sitio interactivo para el intercambio de cualquier tipo de información, mediante los objetivos se evaluaran los aspectos relacionados con el mercado existente y se procesara la informacion que será recolectada mediante encuestas realizadas para determinar la oferta, demanda, estrategias comerciales, viabilidad comercial y económica, requerimientos técnicos entre otros.

3.2 Requerimientos legales e infraestructura

Se deben investigar los requerimientos legales que conlleva la implantación del sitio Web, conforme la orientación que se le de a este, dependiendo de si es un sitio Web comercial, informativo o un sitio dinámico en donde se pretenda interactuar con el usuario, ya sea mediante transacciones o por intercambio de informacion, de modo que se debe investigar y cumplir en detalle cualquiera de los aspectos legales que se requiera para la implantación del sitio Web.

Por otro lado es importante estudiar y evaluar los requerimientos necesarios de infraestructura

3.3 Estudiar el mercado meta

En base a los objetivos desarrollados se debe determinar cual es el mercado existente para la implantación y la incursión de el sitio Web que se pretende desarrollar, este mercado debe ser estudiado y analizado en detalle

Mediante el estudio de mercado meta se logra la determinación y cuantificación de la demanda y oferta, el análisis de precios (en caso de que este dedicado al comercio electrónico) y el estudio de comercialización.

La cuantificación de la oferta y la demanda se puede obtener de la investigación de diversas fuentes de datos, siempre que sea informacion directa, actualizada y lo mas confiable que sea posible.

Con una investigación detallada del mercado se podrá palpar o sentir el riesgo que se corre y la posibilidad del éxito que habrá con la implantación de un nuevo sitio o con la existencia de un nuevo competidor en el mercado. Por lo que la base de una buena decisión siempre serán los datos recabados en la investigación de campo, principalmente en fuentes primarias

El estudio de mercado es útil para diseñar y desarrollar la mejor política o estrategia de mercado, estudiar la mejor forma de comercializar el producto bien servicio o informacion y contestar la primera pregunta importante del estudio ¿existe un mercado viable para el producto, bien o servicio que se pretende comercializar o difundir? Si la respuesta es positiva, el estudio continúa. Si la respuesta es negativa, se plantea la posibilidad de un nuevo estudio más preciso y confiable, si el estudio hecho ya tiene esas características, lo recomendable seria detener la investigación.

3.4 Estudiar los hábitos de compra de los usuarios

En esta sección se pretende investigar mediante encuestas, formularios y otros, cuales son los requerimientos técnicos que se deben implementar conforme a las necesidades y las exigencias de los usuarios o clientes que se pretenden acaparar con el desarrollo del proyecto Web, la experiencia del usuario puede demarcar un mejor enfoque a la hora de implementar o desarrollar un sitio Web y con esto mejorar la calidad del servicio, desarrollar una estructura acorde con las necesidades de los usuarios sin perder de vista el objetivo de final del sitio.

De esta manera es posible detectar la posible aceptación de nuestro sitio en los eventuales clientes o usuarios, los estudios enfocados a los usuarios permiten comprobar si el enfoque del proyecto cabe dentro de los hábitos de navegación o consumos de determinados grupos de estos usuarios, por otro lado permite estimar la cantidad de los probables consumidores o usuarios y así estimar la cantidad de población que se acercara al sitio Web.

3.5 Estudiar la competencia

Se debe estudiar detalladamente la competencia, se deben analizar y conocer los sitios web que manejen una temática similar a el sitio que se quiere desarrollar, se puede analizar la estructura de sus contenidos, revisar sus productos y ver cuáles son más problemáticos, además se pueden ver y analizar cuáles son los cuestionamientos más comunes que realizan los usuarios de un sitio Web, sobre su arquitectura, diseño, estructura de información, o sobre la forma en como se maneja el comercio, si existiera en este caso.

A partir del estudio de competencia se podrá demostrar si es posible ser competitivos en dicho mercado o si existe un determinado mercado que sea poco explorado o que en el mejor de los casos sea un mercado inexplorado, de la misma manera se puede determinar si se puede crear un valor agregado para que el sitio y ya sean los productos, información, bienes o servicios que este promueva se vean como únicos, en diseño imagen o calidad de servicio y de esta manera acaparar mas la atención de los usuarios o clientes.

Mediante este tipo de estudio también se puede determinar si se está preparado para enfrentar un posible competidor que ofrezca una mejor propuesta a la que tenemos o que tenga una mejor oferta si se trata de comercio electrónico.

La parte más importante que se puede destacar es que en base a los estudios de la competencia se puede formular la estrategia más adecuada para la empresa o negocio en que se quiera implantar el sitio Web, y que a la larga permita tomar decisiones que favorezcan el desarrollo eficiente del mismo ya que mediante esta se marcara el rumbo de la misma.

3.6 Análisis de datos y formulación los resultados


Al finalizar el estudio de mercados se deben procesar y analizar los resultados estos deben ser limpiados y procesados, estos pueden ser presentados en forma de informes, graficos, tablas para poder representar todos los significados de importancia, estos se deben de poner en evidencia para reforzar la toma de decisiones sobre la conveniencia o no de el desarrollo del proyecto, los datos recolectados deben ser de calidad, confiables y concretos, la información final debe demostrar dentro de otras cosas lo siguiente.

• 
  
  Que existe la cantidad de usuarios o consumidores suficientes para poder ser considerados como demanda de la información productos o servicios que se pretenden mostrar en el sitio Web.
• 
  
  Que es posible el cálculo de los efectos de la demanda con respecto a la información servicios o productos que se pretende brindar.
• 
  
  Que los usuarios pueden eventualmente ejercer la adecuada demanda que justifique la existencia del sitio.
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  Que se cuentan con los recursos necesarios para desarrollar un sitio acorde con las necesidades de los usuarios.
• 
  
  Que se está en la capacidad de formular estrategias competitivas, que puedan generar buenas expectativas dentro del mercado y los usuarios del sitio.

4. ¿Cómo encontrar oportunidades de negocios?

Definitivamente con la evolución de la internet también han evolucionado diversas formas de generar negocios y hacer dinero utilizando como recurso este medio, y aunque internet es solo un medio de comunicación abre la oportunidad de que cualquier persona con conocimientos básicos en computación, pueda tener un negocio y poder tener ingresos mediante este.

En la actualidad el comercio en internet está centrado en la información y medios digitales, sin embargo es posible que se puedan comerciar mediante este medio artículos o bienes y servicios tangibles, que van desde artículos pequeños como Joyería hasta artículos de gran tamaño como vehículos o propiedades, un ejemplo de este tipo de comercio son sitios Web como www.ebay.com o www.mercadolibre.co.cr

Es posible encontrar un sin número de oportunidades de negocios en internet, simplemente se deben buscar oportunidades a fines a la actividad que se desarrolla, por ejemplo: si se tiene un negocio de venta de autos y se quiere ampliar el mercado, se puede construir un sitio web en donde se pueda promocionar los vehículos, por otro lado si no se cuenta con los recursos necesarios para la creación de sitios web también existen opciones accesibles brindados por terceros y a muy bajos costos, tal es el caso del sitio www.crautos.com, el cual podemos encajar en este ejemplo y que dicho sea de paso es un sitio Web de producto costarricense.

También se pueden encontrar un enorme número de oportunidades para personas particulares o individuales, en donde al igual se recomienda que se busquen oportunidades afines a la persona en donde esta pueda explotar sus cualidades y habilidades.

En la mayoría de los casos es importante analizar el mercado en que se quiera incursionar, además de que se debe estar seguro de que la oportunidad de negocio es legítima, conveniente, que pueda estar afín a la actividad que se desarrolla o en donde se puedan explotar las cualidades individuales, de quien desea incursionar y sobre todo se debe tener un espíritu emprendedor y una visión clara sobre las metas que se desean alcanzar con la propuesta.

5. Como atraer usuarios a nuestro sitio web

En la actualidad existen diversas formas de atraer usuarios a un sitio Web y con esto lograr que se cumplan parte de los objetivos que se quieran alcanzar con el desarrollo de un proyecto web, a continuación se detallan algunas de las técnicas más usadas. 

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   Registrar el sitio en motores de Búsqueda: esta es una de las técnicas más utilizadas, ya que el noventa por ciento de los usuarios de todo el internet utilizan los buscadores para encontrar lo que quieren o necesitan, de modo que si el sitio está registrado en los buscadores más populares Ejemplo: www.google.com o www.yahoo.com, se asegura que el sitio va a estar dentro de los resultados de los usuarios del mercado meta hacia el que está dirigido el sitio, esta es la manera más sencilla de conseguir elevar el numero de visitas a un sitio web.
  
  
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  Elegir un buen dominio web: esta es una de las primeras decisiones que se deben tomar durante el desarrollo del sitio web, la elección del nombre del dominio es de vital importancia ya que este va a ser la manera abreviada y directa por la cual los usuarios van a ingresar al sitio y es la marca con la que estará representado el sitio en internet, por lo que se recomienda que este sea memorizable, los nombres cortos son más fáciles de recordar que los nombres largos, además este debe estar cien por ciento relacionado con la actividad para la que se está desarrollando el sitio, esto es indispensable ya que el nombre del dominio debe representar la empresa o el proyecto para lo que está desarrollado además de que esto le da una facilidad de que los posibles clientes o usuarios lo encuentren con mayor facilidad.

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   Buen diseño y presentación: el diseño del sitio debe estar orientado a el fin para el cual fue construido, debe ser dinámico y amenamente interactivo con el usuario, además este debe contar con buena presentación que sea llamativa hacia los usuarios, se deben transmitir las ideas del mensaje de manera clara y directa, el diseño del sitio debe estar basado en los resultados arrojados sobre el estudio de mercado sobre las necesidades y exigencias del usuario, deben ser tomados en cuenta puntos clave como necesidades de información, condiciones de acceso y la experiencia, el diseño debe estar orientado a satisfacer las necesidades del usuario para el cual está dirigido. Es recomendable que el sitio no sea demasiado pesado, ya que estudios realizados demuestran que el tiempo máximo por el que una persona espera la descarga de un sitio es de 10 segundos.

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  Usabilidad: la navegación del sitio web debe ser accesible y fácil de usar, se debe asegurar que no existan enlaces rotos, la información debe ser precisa y estar bien estructurada, se debe comprobar que el sitio se vea bien en todos los navegadores, con estos pequeños detalles se puede lograr satisfacción en la navegabilidad por parte de los usuarios logrando como efecto consiguiente que vuelvan a visitar el sitio.

• 
  
  Funciones de accesibilidad: la cantidad de personas que acceden diferentes servicios a través de internet crece cada dia, un gran numero de estos usuarios sufren limitaciones ya sea por la edad o por algún tipo de discapacidad (oír, ver, hablar, etc.), es importante que el sitio web cumpla con los estándares establecidos por el consorcio W3C, esto asegura que no se está discriminando este tipo de personas, y amplia mas la cantidad de eventuales usuarios del sitio, también se debe tomar en cuenta que el sitio debe estar diseñado para ser accedido por diversos dispositivos, como PDA’s o cualquier dispositivo móvil.

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  Tener un sitio Web disponible las 24 horas: este aspecto es muy importante, se debe asegurar que el sitio este funcional y sea accesible las 24 horas del día, con esto se pretende acaparar la mayor cantidad de usuarios posibles.  

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  Generar publicidad en sitios Populares: este es otro de los métodos muy efectivos ya que dentro de los hábitos de los usuarios se puede encontrar que estos siguen los enlaces de publicidad que les llame la atención, sin embargo la parte negativa es que los costos de publicidad en sitios populares en la mayoría de los casos resultan ser muy elevados.

 6. Conclusiones

Se puede concluir que un estudio de mercados es de vital importancia para asegurar el éxito en la supervivencia o funcionalidad de un sitio Web, es importante que se cumplan con los requerimientos necesarios para el desarrollo del proyecto definición de objetivos, estudios de mercado, análisis, procesamiento y presentación de datos entre otros, para poder determinar las oportunidades que se tienen en un determinado mercado al cual se quiera incursionar mediante un sitio web.

El objetivo general del estudio de mercado es verificar la posibilidad real de penetración de un producto, bien o servicio en el mercado determinado y estimar el eventual impacto que este pueda tener en los usuarios del sitio Web.

Por otro lado es posible encontrar un sin número de oportunidades de negocios mediante la red, solo es necesario tener una visión emprendedora y un espíritu de superación, además de buscar la oportunidad de se acople a nuestras necesidades o que podamos desarrollar mediante las cualidades que tengamos ya sea como empresa o como personas particulares.

Existen diversas maneras de hacer que un sitio web sea más popular, algunas técnicas muy simples con costos muy bajos y accesibles y otros que requieren una inversión significativa o mayor, sin embargo aunque unas técnicas mas eficientes que otras, todas logran en su mayoría el objetivo que se requiere que es elevar las visitas en los sitios web y por consiguiente la popularidad de estos.

Ing. Luis Córdoba Fallas.